Intrebari frecvente – Sandra Ferretti
1. Bijuteriile sunt din aur veritabil?
Da. Toate bijuteriile noastre sunt realizate manual in Italia din aur de 14K si 18K. Fiecare piesa este verificata si marcata de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), conform legislatiei din Romania.
2. Cum primesc certificatul de autenticitate?
Fiecare bijuterie este livrata impreuna cu certificatul de autenticitate si garantie internationala, unde sunt trecute gramajul, tipul de aur, detaliile despre pietre pretioase (daca exista), numarul borderoului ANPC si data achizitiei.
3. In cat timp se livreaza comanda?
Toate produsele sunt in stoc si se livreaza in maximum 2 zile lucratoare, gratuit, in Romania si international.
4. Cum este impachetata bijuteria?
Bijuteriile sunt livrate in cutii de lux, cu pungi cadou premium si felicitare personalizata, oferita gratuit. Ambalajul este special creat pentru a transforma fiecare comanda intr-o experienta eleganta.
5. Ce garantie au bijuteriile?
Bijuteriile au garantie internationala si doi ani si sunt acoperite de certificatul de conformitate. In cazul unui defect de fabricatie, produsul poate fi returnat sau schimbat conform politicii noastre de garantie.
6. Pot returna un produs?
Da. Produsele pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice, conform legislatiei in vigoare. Trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, in ambalajul original, cu toate documentele aferente.
7. Cum aleg marimea potrivita pentru un inel sau bratara?
Pe fiecare pagina de produs gasesti ghidul de marimi. Daca ai nevoie de ajutor suplimentar, echipa noastra te poate consilia prin telefon sau email pentru a alege dimensiunea potrivita.
8. Bijuteriile pot fi oferite cadou direct unei alte persoane?
Da. Poti alege ca pachetul sa fie livrat direct catre persoana draga, cu mesajul personalizat in felicitarea oferita gratuit.